Шанхайская компания по производству инструментов Dengsheng, Ltd.

Часто задаваемые вопросы

Главная / Часто задаваемые вопросы
  • В каких отраслях в основном используются ваши сушильные шкафы/инкубаторы/муфельные печи?

    Наше оборудование имеет широкий спектр применения. Сушильные шкафы обычно используются для сушки в электронной и фармацевтической промышленности; инкубаторы в основном используются для микробного культивирования в фармацевтике и борьбе с болезнями; муфельные и трубчатые печи широко используются при спекании и термообработке материалов в университетских исследованиях и аэрокосмической области. Наши технические инженеры могут предоставить вам индивидуальные рекомендации для ваших конкретных сценариев применения.

  • Каковы основные технологические преимущества нашего оборудования?

    Наши основные технологические преимущества отражены в трех пунктах:
    1. Точный контроль температуры: использование микрокомпьютерного интеллектуального контроля температуры PID, что приводит к минимальным колебаниям температуры и высокой однородности.

    2. Надежность и долговечность. Основанное на 23 запатентованных технологиях и использовании высококачественных материалов оборудование обеспечивает длительную стабильную работу.

    3. Интеллектуальная безопасность: оснащена множеством функций безопасности, таких как защита от перегрева и память при отключении питания, обеспечивающая безопасность пользователя и экспериментов.

  • В чем разница между «вакуумной камерой» и «сушильной печью»?

    Основное отличие заключается в рабочей среде:

    Сушильный шкаф: сушка при нормальном давлении за счет нагрева и циркуляции воздуха, подходит для большинства образцов, устойчивых к высоким температурам.

    Вакуумная камера: работает под отрицательным давлением, снижая температуру кипения жидкостей и обеспечивая быструю низкотемпературную сушку, особенно подходит для термочувствительных и легко окисляющихся материалов.

  • Поддерживает ли оборудование настройку?

    Да. Как высокотехнологичное предприятие, объединяющее проектирование и производство, мы обладаем мощными возможностями нестандартной настройки. Вы можете предоставить конкретные требования, такие как температурный диапазон, размер и материал (например, нержавеющая сталь), и наша команда по исследованиям и разработкам предоставит вам индивидуальные решения.

  • Как выбрать подходящую модель?

    Начать можно со следующих ключевых параметров:

    Диапазон температур: самая высокая рабочая температура, необходимая для ваших экспериментов.

    Размер внутренней камеры: определяется объемом образца и размером контейнера, который вы обрабатываете каждый раз.

    Специальные функции: нужен ли вам программируемый контроль температуры, дистанционный мониторинг, атмосфера азота и т. д.

    Наши инженеры по продажам всегда готовы помочь Вам в процессе выбора.

  • Через какое время после оплаты товар будет отправлен?

    Для стандартных моделей мы обычно организуем доставку в течение 5-7 рабочих дней после получения оплаты. Для продуктов, изготовленных по индивидуальному заказу, дата поставки будет согласована на основе конкретных требований к процессу и записана в контракте, чтобы обеспечить своевременную доставку.

  • Какие послепродажные услуги вы предоставляете?

    Мы предлагаем комплексную послепродажную поддержку:

    Бесплатная техническая поддержка: пожизненная телефонная и удаленная техническая поддержка онлайн.

    Гарантийный срок: один год гарантии на всю машину и еще более длительная гарантия на основные нагревательные элементы.

    Ремонтные услуги: Бесплатный ремонт неисправностей, не связанных с человеком, в течение гарантийного срока; платные услуги ремонта доступны после гарантийного срока, взимая плату только за стоимость материалов.

    Обучение: мы предоставляем подробные руководства по эксплуатации оборудования и онлайн-обучение эксплуатации.

  • Как сообщить о неисправности, если мое устройство выходит из строя?

    Вы можете связаться с нами любым из следующих способов:

    Горячая линия сервисного обслуживания: позвоните на нашу общенациональную горячую линию сервисного обслуживания (пожалуйста, введите конкретный номер на странице «Свяжитесь с нами» нашего веб-сайта).

    Онлайн-служба поддержки клиентов: опишите проблему через онлайн-службу поддержки клиентов на нашем веб-сайте и укажите модель и серийный номер устройства.

    Наша служба поддержки клиентов как можно скорее создаст для вас заявку в службу поддержки и назначит инженера для решения проблемы.

  • Какие сертификаты качества имеет ваша компания?

    Мы являемся официально признанным шанхайским высокотехнологичным предприятием и прошли сертификацию системы управления качеством ISO 9001 в 2019 году. Наши производственные процессы строго соответствуют стандарту ISO 9001, чтобы обеспечить надежность и постоянство качества продукции.

  • Могу ли я посетить ваше производство?

    Всегда пожалуйста! Мы находимся в Шанхае и располагаем современной производственной базой площадью 8000 квадратных метров. Мы искренне приглашаем потенциальных клиентов и партнеров посетить и воочию убедиться в наших производственных возможностях и процессах контроля качества. Пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с вашим торговым представителем.

  • Вы экспортируете свою продукцию за границу?

    Да. Наша продукция продается во многие страны, включая США, Великобританию, Россию, Индию и Филиппины, и мы установили долгосрочные стратегические партнерские отношения с зарубежными торговыми компаниями. Мы знакомы с процессом экспорта и можем предоставить инструкции по эксплуатации на английском языке, источники питания, соответствующие международным стандартам, а также услуги по сертификации.

  • Как вы оказываете поддержку международным клиентам?

    Мы предоставляем следующие услуги международным клиентам:

    Английская техническая документация и коммуникационная поддержка.

    Помощь в международной логистике и таможенном оформлении.

    Предоставление рекомендаций по удаленной установке и устранению неполадок посредством онлайн-видеоконференций.